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Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo manejamos su información.
Última actualización: 20 de febrero de 2026
Resumen Rápido
- +NO vendemos su información personal a terceros
- +Sus datos de pago son procesados por proveedores certificados
- +Usamos encriptación SSL para proteger sus datos
- +Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento
Contenido
1. Introducción
En ERLCᴴᵁᴮ, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información:
Información proporcionada por usted:
• Nombre de usuario y email
• Información de pago (procesada por terceros seguros)
• Nombre de usuario de Roblox
• Mensajes de soporte y comunicaciones
Información recopilada automáticamente:
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
NO almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados por proveedores certificados (PayPal, Stripe, MercadoPago).
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
• Procesar sus compras y entregar los productos adquiridos
• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Proporcionar soporte al cliente
• Enviar actualizaciones importantes sobre su cuenta
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales
Con su consentimiento, también podemos enviarle:
• Ofertas y promociones especiales
• Novedades sobre nuevos productos
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Autenticación de dos factores disponible
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos constantemente para proteger su información.
5. Compartir Información
NO vendemos su información personal a terceros.
Podemos compartir información con:
• Procesadores de pago (PayPal, Stripe, MercadoPago)
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger su información y usarla solo para los fines específicos acordados.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras:
• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionarle servicios
• Sea requerido por obligaciones legales
• Sea necesario para resolver disputas
Después de eliminar su cuenta, podemos retener cierta información durante un período limitado para cumplir con requisitos legales y resolver posibles disputas.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
• Acceder a su información personal
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Exportar sus datos en formato portable
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de soporte.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para tomar las medidas apropiadas.
Los usuarios entre 13 y 18 años deben tener el consentimiento de sus padres o tutores para usar nuestros servicios.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de "última actualización".
Para cambios significativos, le notificaremos por:
• Email (si tiene una cuenta)
• Aviso destacado en nuestro sitio web
Le recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
• Email: privacy@erlchub.com
• Soporte: support@erlchub.com
• Discord: Servidor oficial de ERLCᴴᵁᴮ
Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.
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